Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe.
Das Digital Service Center Sek II erbringt in diesem Umfeld Services zur Unterstützung der administrativen und pädagogisch-didaktischen Prozesse für rund 60'000 Nutzerinnen und Nutzer in den über 40 kantonalen Schulen. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Application Service als Applikationsbetreuer/in Übertrittsverfahren mit einem Pensum von 80%. Die Anstellung ist bis 30.06.2029 befristet.
Ihr Aufgabengebiet
- Sicherstellung des 2nd Level Supports (zentrale Aufnahmeprüfung) inkl. Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Changes
- Weiterleitung, Bearbeiten, Koordination und Tracking von Tickets an den 3rd Level Support (Lieferanten)
- Durchführung von Businessanalysen sowie Beratung der Nutzer/innen zu Prozessen und Modellierung
- Unterstützung der Fachapplikationsverantwortlichen im operativen Tagesgeschäft und Mitarbeit in Projekten
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ/HF) oder Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrung im Applikations-Support oder einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung im manuellen Testing und in der Erstellung von Testfällen sowie Kenntnisse in Datenanalyse (PowerQuery und/oder Power BI)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit sehr guten Deutschkenntnissen
- Teamplayer mit Organisationsfähigkeiten, Freude an Veränderung sowie idealerweise Projektmanagement-Kenntnisse (Hermes)
- Wissen über die Abläufe im Bildungswesen und Kennntnisse in Schulverwaltungslösungen (wie z.B. schulNetz, EcoWeb) von Vorteil
Bewerbung
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn und schicken Sie uns Ihre Bewerbung über unser Online-Tool. Wir freuen uns auf Ihr Dossier!
Noch Fragen? Gerne ist Desideria Deppeler für Fragen zur Funktion für Sie da. Fragen rund um den Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen das Team Rekrutierung & Assessment unter xxx.
Für diese Stelle berücksichtigen wir keine Bewerbungen über Personaldienstleistungsunternehmen.